1. Informacje ogólne

1.1 Poniższy Regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania serwisu internetowego ewakacje.org (zwany dalej: „Serwis”) oraz prawa i obowiązki jego użytkowników. Prezentowane na stronie internetowej ewakacje.org materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

1.2 Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi w ramach Serwisu jest Krzysztof Stępień, ul. Daleka 3, 41-253 Czeladź NIP 865-234-01-28 REGON 180549812.

1.3 Rezerwacji i zakupu wycieczek można dokonywać poprzez nasz serwis, telefonicznie lub w naszej siedzibie.

1.4 Korzystając z Serwisu akceptują Państwo warunki określone w niniejszym Regulaminie. Dokonanie rezerwacji i zakupu wycieczki turystycznej jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją warunków uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej oraz zapisów niniejszego Regulaminu.

1.5 Dane osoby, na którą rezerwacja jest założona, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie lub w dowodzie osobistym. W przypadku niezrealizowania świadczeń wykupionych z powodu podania błędnych, innych danych osobowych, dokonana zapłata za wycieczkę podlega zwrotowi wg. Warunków Uczestnictwa lub Umowie-Zgłoszeniu. Każdorazowa zmiana danych osobowych przez uczestnika imprezy turystycznej jest odpłatna.

1.6 W chwili dokonania rezerwacji wycieczki Klient powinien posiadać odpowiednie i ważne dokumenty umożliwiające odbycie danej podróżny, w szczególności paszport, wymagane przy wyjeździe wizy lub inne dokumenty określone przepisami państw, do których się podróżuje.

1.7 Wszelkie dane osobowe przekazane przez użytkowników przetwarzane są zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity Dz.U nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późniejszymi zmianami. Dane osobowe udostępniane są użytkownikowi do wglądu i poprawiania. Użytkownikowi przysługuje również prawo żądania ich usunięcia.

2. Koszty wycieczki

2.1 Cena wykupionej wycieczki turystycznej zawiera wszystkie składowe zawarte w jej opisie; głównie:

a.) koszty zakwaterowania,

b.) koszty transportu (za wyjątkiem ofert na „dojazd własny”),

c.) podatki,

d.) VAT,

d.) opłaty paliwowe i lotniskowe,

f.) inne wg opisu.

2.2 Touroperator może zmienić lub wycofać ze sprzedaży ofertę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja zostanie wtedy anulowana bez ponoszenia kosztów przez klienta. Zasady dokonywania zmian określone są każdorazowo w Umowie-zgłoszeniu lub w Warunkach Uczestnictwa, jaką akceptują Państwo przy rezerwacji.

2.3  Każdy z Organizatorów wycieczek turystycznych zastrzega sobie prawo do zmiany ceny wycieczki w sytuacjach przewidzianych w warunkach uczestnictwa danego Organizatora.

2.4  Ostateczna cena zakupu wycieczki nie jest gwarantowana do momentu dokonania stałej rezerwacji.

2.5  ewakacje.org zastrzega sobie prawo do anulacji rezerwacji założonej przez klienta i pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w sytuacji, gdy na skutek błędów technicznych w systemie rezerwacyjnym zostały podane błędne ceny.

 

3. Płatności

3.1 W zależności od długości terminu pomiędzy rezerwacją, a datą rozpoczęcia imprezy możliwe są dwa rodzaje płatności za wycieczkę:

- płatność częściowa – zaliczka wyrażona procentowo wg. Ogólnych warunków touroperatora

- płatność całkowita

3.2 Dla wygody klienta ewakacje.org udostępniają kilka metod płatności

a.) Przelew bankowy

b.) Przelew internetowy

c.) Karty płatnicze (ecard)

d.) Gotówka w siedzibie naszej firmy

3.3 Przelewu należy dokonywać na konto wskazane w potwierdzeniu podając w tytule przelewu nr rezerwacji oraz imię i nazwisko.

3.4  W przypadku ofert Last Minute potwierdzenie przelewu należy przesłać faxem pod numer: 32 441 22 60 lub na adres: email wraz z danymi: numer rezerwacji oraz imię i nazwisko.

3.5 Wybierając metodę płatności kartą (eCard SA) po kliknięciu w otrzymany link wysłany emailem zostaną Państwo przekierowani nap bezpieczne strony eCard w celu autoryzacji płatności, która nastąpi w ciągu 24godzin po dokonaniu rezerwacji.

3.6 W przypadku braku autoryzacji lub niepoprawnej autoryzacji nasz konsultant drogą telefoniczną lub elektroniczną skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia innej formy płatności.

3.7 Do poprawnej autoryzacji karty płatniczej, konieczne jest podanie przez Państwa następujących danych karty:

a.) rodzaju karty kredytowej

b.) numeru karty kredytowej

c.) nazwiska i imienia posiadacza karty

d.) daty ważności karty kredytowej

e.) kodu CVV2/CVC2 (znajdującego się na odwrocie karty płatniczej - trzy ostatnie cyfry wydrukowane przy numerze karty).

3.8  Autoryzacja transakcji dokonywana jest przez centrum autoryzacyjne eCard S.A przy współpracy z bankiem, który wydał kartę. Autoryzacja karty kredytowej jest całkowicie bezpieczna i polega na przesłaniu zaszyfrowanych danych karty do centrum autoryzacyjnego eCard SA. Ewakacje.org nie ma dostępu i nie gromadzi danych dotyczących kart, którymi dokonywane są zapłaty za rezerwacje.

3.9  Po dokonaniu pozytywnej autoryzacji płatności, bank blokuje środki pieniężne, stanowiące zaakceptowaną przez klienta poprzednio kwotę za rezerwację.

 

4. Dostarczanie i odbiór niezbędnych dokumentów

4.1  Dokumenty podróżne w zależności od Organizatora - mogą zostać dostarczone Państwu:

a.)  drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Państwa w Formularzu,

b.) mogą oczekiwać na odbiór na lotnisku na 2 godziny przed wylotem na stanowisku odpraw Organizatora wycieczki.

c.) drogą tradycyjną poprzez Pocztę Polską w przypadku jeśli do rozpoczęcia imprezy pozostało nie mniej niż 14 dni. Dokumenty podróżne nie mogą zostać dostarczone na adres skrytki pocztowej.

4.2   O szczegółach odbioru dokumentów zostaną Państwo poinformowani przez naszego doradcę.

5. Rezerwacja wycieczek przez internet

5.1  Korzystając z wyszukiwarki internetowej określacie Państwo parametry interesującej Was wycieczki turystycznej.

5.2 Po wybraniu wycieczki z wyświetlonej listy, dokładnym zapoznaniu się z jej opisem, ceną oraz dostępnością wybierają Państwo przycisk rezerwuj akceptując tym samym warunki uczestnictwa Organizatora do których link znajduje się u dołu strony.

5.3. Przedstawiona oferta nie jest jeszcze ofertą handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

5.4 Każda rezerwacja dla bezpieczeństwa klienta jest weryfikowana przez naszego pracownika.

5.5 Po sprawdzeniu dostępności miejsc oraz po ostatecznym potwierdzeniu pełnej ceny wycieczki nasz doradca kontaktuje się bezpośrednio z Państwem (poprzez adres wskazany przez Państwa w Formularzu lub telefonicznie).

5.6 Po pozytywnej weryfikacji na Państwa email zostanie wysłane:

a.) umowa zgłoszenie,

b.) warunki uczestnictwa organizatora

5.7 Na podstawie Państwa wpłaty nasz doradca potwierdzi ostatecznie rezerwację a następnie prześle Państwu emailem potwierdzenie stałej rezerwacji, które upoważnia Państwa do odbioru dokumentów podróży na lotnisku.

5.8 Z chwilą otrzymania określonej wcześniej zaliczki bądź pełnej wpłaty oraz podpisanej umowy e-mailem lub faxem (na numer 32 441 22 60) zostaje zawarta umowa między Państwem a Biurem Podróży.

 

6. Rezerwacja telefoniczna

6.1    Numery Centrum Telefonicznego 32 725 60 12 / 666 515 515

6.2    Po polączeniu z naszym doradcą prosimy o podanie preferencji dotyczących wyjazdu lub kodu oferty.

6.3 Nasz doradca potwierdzi dostępność miejsc i ostateczną cenę, ewentualnie przedstawi inne alternatywne, godne polecenia oferty.

6.4 Po potwierdzeniu chęci zakupu wycieczki przesłany zostanie do Państwa e-mail potwierdzający złożenie zamówienia wraz z dokumentami rezerwacyjnymi:

a.) umowa zgłoszenie,

b.) warunki uczestnictwa organizatora

6.5 Na podstawie Państwa wpłaty nasz doradca potwierdzi ostatecznie rezerwację a następnie prześle Państwu emailem potwierdzenie stałej rezerwacji, które upoważnia Państwa do odbioru dokumentów podróży na lotnisku.

6.6 Z chwilą otrzymania określonej wcześniej zaliczki bądź pełnej wpłaty oraz podpisanej umowy e-mailem lub faxem (na numer 32 441 22 60) zawarta zostaje umowa między Państwem a Biurem Podróży.

 

7. Zmiany i anulowanie rezerwacji

7.1 Dokonanie zmian w rezerwacji oraz anulowania rezerwacji po zakupie wycieczki możliwe jest na warunkach określonych przez Organizatora imprezy.

7.2 Dokonanie zmian w rezerwacji możliwe jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną zlecenia zmian w rezerwacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres e-mail albo poprzez kontakt telefoniczny z naszym Centrum Telefonicznym 32 725 60 12 / 666 515 515

7.3 Dokonanie anulacji rezerwacji po zakupie wycieczki turystycznej możliwe jest na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa Organizatora imprezy.

7.4 Anulowanie rezerwacji możliwe jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną zlecenia anulowania rezerwacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres e-mail albo poprzez kontakt telefoniczny z naszym Centrum Telefonicznym 32 725 60 12 / 666 515 515

7.5 W przypadku kosztów anulacji rezerwacji upoważniają Państwo ewakacje.org do potrącenia kwoty wymaganej do pokrycia kosztów anulowania rezerwacji. W przypadku jeśli kwota zaliczki jest niższa niż koszty anulowania rezerwacji należy uiścić kwotę stanowiącą dopłatę do zaliczki. Termin i kwota dopłaty zostanie ustalona z naszym konsultantem wg. Warunków organizatora.

7.6 ewakacje.org nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez Organizatora wycieczki.

7.7 Informacje o ewentualnych zmianach w Państwa rezerwacji dokonanych przez Organizatora wycieczki, przesyłane będą przez naszą firmę pod wskazany w Formularzu adres e-mail lub telefonicznie.

 

8. Przed rozpoczęciem podróży

8.1 Na minimum 24 godziny przed wylotem powinni Państwo skontaktować się z naszą firmą w celu potwierdzenia godzin wyjazdu/wylotu.

8.2 Zobowiązujemy się do powiadomienia klienta emailem lub telefonicznie o wszelkich zmianach w rezerwacji wycieczki, na podstawie otrzymanego komunikatu od Organizatora.

8.3 W każdym momencie mogą Państwo skontaktować się z naszą firmą i uzyskać odpowiedzi na temat statusu swojej rezerwacji, dodatkowych informacji lub uzyskać odpowiedzi na inne pytania dotyczące Państwa wyjazdu.

9. Reklamacje

9.1 W przypadku niezadowolenia z odpowiedniego wykonania umowy przez Organizatora mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Organizatora świadczeń zawartych w Umowie, zakupionej w naszej firmie.

9.2 Reklamacje należy składać w formie pisemnej pod rygorem nieważności, na adres Organizatora wycieczki turystycznej. Reklamacje rozpoznaje Organizator na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa danej wycieczki turystycznej.

9.3 W przypadku niezadowolenia z powodu jakości obsługi ewakacje.org mają Państwo również prawo do złożenia reklamacji, które można składać w formie pisemnej w naszej siedzibie, listem poleconym na nasz adres lub wysłać je na email

9.4 Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie nie przekraczającym 14 dni od daty otrzymania.

9.5 Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres zamieszkania (może zawierać także adres poczty elektronicznej i telefon kontaktowy, co ułatwi kontakt z Usługobiorcą) oraz szczegółowy opis reklamacji usługi.

 

10. Postanowienia końcowe

10.1 W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

10.2 Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez ewakacje.org rozstrzygane są przez sądy powszechne, rzeczowo i miejscowo właściwe według ustawy.

10.3 Ewakacje.org nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób korzystających z usług świadczonych przez ewakacje.org, wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od ewakacje.org w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, kataklizmów itp.